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So funktioniert Mophop

Von der Buchung bis zum nächsten Check‑in. Sie verbinden Ihren Kalender einmal, und jede Reinigung durchläuft dieselben Schritte, die Sie einzeln verfolgen können.

Registrieren Einen Tag Stunde für Stunde ansehen

Wer macht was

Sie
Verbinden Ihren Kalender, wählen Ihre Experten und prüfen das Ergebnis.
Mophop
Legt die Reinigung an, verschickt die Angebote und hält alles an einem Ort. Auch die Zahlung, aber nur, wenn Sie das wünschen.
Der Experte
Nimmt an, reinigt nach Ihrer Checkliste und schickt die Fotos.

Vorher. Aus der Buchung wird eine Reinigung.

  1. Sie

    Sie verbinden Ihren Kalender

    Fügen Sie für jede Unterkunft den Kalenderlink von Airbnb, Booking.com, Vrbo oder einem beliebigen iCal-Kalender hinzu. Ab dann liest Mophop ihn automatisch aus.

  2. Mophop

    Jeder Check‑out wird zur Reinigung

    Die Reinigung erscheint zwischen der Abreise der Gäste und dem nächsten Check‑in, samt der Aufgabenliste der Unterkunft. Sie können jederzeit auch manuell eine Reinigung hinzufügen.

  3. Mophop

    Das Angebot geht an den Haupt-Experten

    Er hat zwischen 30 Minuten und 12 Stunden Zeit zu antworten, je nachdem, wie bald die Reinigung ansteht. Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr ruht die Uhr.

  4. Mophop

    Dann an die Ersatz-Experten

    Antwortet der Haupt-Experte nicht innerhalb seiner Prioritätszeit, geht das Angebot auch an die Ersatz-Experten und danach an den Marktplatz. Noch keine Experten? Stellen Sie die Reinigung in den Mophop-Marktplatz und wählen Sie unter den Experten, die sich dafür melden.

  5. Der Experte

    Nimmt an

    Vor der Annahme sieht er Tag, Uhrzeit, Unterkunft und seine Vergütung. Die Zugangshinweise erscheinen, sobald er angenommen hat.

  6. Mophop

    Die Zahlung wird gesichert

    Nur wenn Sie über Mophop zahlen. Ihre Karte wird 7 Tage vor der Reinigung belastet oder, wenn die Reinigung früher ansteht, sobald der Experte annimmt. Das Geld verwahrt Stripe, nicht Mophop, und der Experte kann erst beginnen, wenn es gesichert ist.

Am Tag selbst. Der Experte arbeitet, Sie sind dabei.

  1. Der Experte

    Erhält den Code 12 Stunden vorher

    Bis dahin bleibt der Türcode verborgen, nach der Reinigung verschwindet er wieder. Sie sehen jeden Abruf.

  2. Der Experte

    Startet die Reinigung

    Er tippt vor Ort auf „Reinigung starten“. Hat die Reinigung 30 Minuten nach dem geplanten Termin noch nicht begonnen, erhalten Sie beide eine Warnung. Dasselbe gilt, wenn sie nicht rechtzeitig fertig wird.

  3. Der Experte

    Hakt die Liste ab, Raum für Raum

    Wenn Sie ein Foto verlangen, lässt sich die Aufgabe nur mit Foto abhaken. Die Reinigung kann erst abgeschlossen werden, wenn alle Pflichtaufgaben erledigt sind.

  4. Der Experte

    Meldet, was er vorfindet

    Schäden, einen fehlenden Gegenstand, knappe Vorräte oder ein Zugangsproblem, mit Beschreibung und Fotos, direkt verknüpft mit dieser Reinigung.

  5. Der Experte

    Schließt ab

    Abschlusszeit, abgehakte Liste, Fotos und eventuelle Probleme bleiben gemeinsam im Verlauf der Reinigung gespeichert.

Beispiel
Das Foto vom Schlafzimmer, das der Experte zum Schluss gemacht hat. Schlafzimmer · 14:28

6 von 6 Aufgaben abgehakt

Danach. Sie prüfen, dann wird die Zahlung freigegeben.

  1. Sie

    Sie prüfen

    Sie sehen die abgehakte Liste und die Fotos und tippen dann auf „Alles gut“ oder melden ein Problem. Melden Sie eines, wird die Zahlung bis zur Klärung zurückgehalten, und das Mophop-Team entscheidet anhand des Verlaufs, der Fotos und der gemeldeten Probleme. Zum Schluss bewerten Sie den Experten mit 1 bis 5 Sternen.

  2. Mophop

    Die Zahlung erreicht den Experten

    Nach Ihrer Prüfung oder automatisch nach 24 Stunden, wenn Sie nichts melden. Das Geld geht auf das PFA-, II- oder Firmenkonto des Experten.

Sie bezahlen Ihren Experten außerhalb von Mophop? Dann entfallen die Zahlungsschritte: Mophop organisiert nur die Arbeit, und Sie bezahlen ihn direkt, wie bisher.

Bei jedem Schritt dabei.

Die kleinen Dinge, die den Unterschied machen zwischen einer Reinigung, die Sie verfolgen können, und einer, bei der Sie raten müssen.

Nachrichten
Ein Verlauf pro Reinigung und einer mit jedem Experten. Nichts geht in anderen Chats verloren.
Benachrichtigungen
In der App und per E-Mail: Angebote, Zusagen, Probleme, Verspätungen.
Stornierte Buchung
Verschwindet die Buchung aus dem Kalender, wird die Reinigung nicht automatisch gelöscht. Wir weisen Sie darauf hin, und Sie entscheiden.
Zwei Kalender
Derselbe Check‑out-Tag in zwei Kalendern ergibt eine einzige Reinigung, und Mophop gibt Ihnen Bescheid.
Stornierungen
Wenn Sie über Mophop zahlen: Stornieren Sie mehr als 24 Stunden vorher, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Zwischen 24 und 4 Stunden vorher geht die Hälfte an den Experten. Weniger als 4 Stunden vorher erhält der Experte den vollen Betrag.
Identität
Wer über Mophop zahlt oder bezahlt wird, bestätigt einmalig seine Identität mit Ausweis und Selfie, über Stripe.

Kalender verbinden. Reinigungen erscheinen automatisch.

Kostenlos für bis zu 3 aktive Unterkünfte. Läuft im Browser, auf Handy oder Computer, ohne Installation.

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